アイ・ホームの経営史上かってない一日でした。それはメキシコと日本の準決勝の日。3月21日。出社していたのは本社では4人程になっていました。取引先や、お客様からの電話が全くかかってこない一日となっていました。
優れた経営者は3月21日を休養日にしてたとのこと。大いに学びを得る1日となりました。
携帯電話が普及した今日、多くの方が毎日、様々な電話やメールと接しておられることでしょう。そこで自分なりに記憶に残る一本の電話とは何か思い直してみました。そうして3年前の年末12月31日、夜10時の電話を思い出しました。
当日はお正月前ということもあり、会社からの転送電話を私が持っていました。お客様からのSOSが会社に届いた時に誰も電話に出れないようでは地域工務店として責任をはたしていないということでアイ・ホームでは特別に年末年始の電話当番をおくことにしています。
その年は私が当番でした。たまたま、身内に不幸があり、山口まで出かけ、車で宮崎までの帰りの道中でした。
それはマッハシステムのエアコンが止まってしまったとのＳＯＳでした。原因はエアコンの機器が不良品だったようで、メーカーの対応で年明けての手配となりました。以後、サブエアコンをお客様方にお付け戴くように致しました。
まさかの電話でしたが12月31日の夜10時でしたが、当番電話を身近に置いていましたので、直ぐに対応できました。
これからの至言（シゲン）は
「便りのないのは、良い便り」ではなく
「電話のないのは、良い知らせ」ということでしょうか？